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Cómo hacer una devolución y su nota de crédito
Una venta Confirmada no se cancela ni se edita directamente — para revertirla, total o parcialmente, existe el flujo de devolución. Esto es lo que pasa paso a paso.
Cuándo se usa
Si el cliente devuelve mercadería o hay que anular el cobro de una venta ya
confirmada, se usa una devolución (SaleReturn), que referencia a
la venta original. No hace falta devolver todo el ticket: se pueden hacer
varias devoluciones parciales sobre la misma venta, siempre que entre todas no
superen lo efectivamente vendido — el sistema no permite devolver de más ni
por importes que no cierran centavo a centavo.
Cómo se hace, paso a paso
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Elegís las líneas
De la venta original, las que se devuelven — no hace falta que sea todo el ticket.
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Decidís el reingreso a stock
Línea por línea: un producto en buen estado vuelve al inventario, uno dañado se devuelve el dinero pero no reingresa.
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Se genera la nota de crédito
Automática, si la venta original estaba facturada — referenciada a esa factura ante AFIP, solo por el importe de las líneas facturables devueltas.
Si la solicitud de la NC a AFIP falla, se puede reintentar más adelante desde el mismo lugar donde se reintentan las facturas.
Qué se ve en el detalle
En el detalle de una devolución se puede ver si generó factura o nota de crédito, y — si generó NC — reintentar la emisión ante AFIP en caso de que haya quedado pendiente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver solo parte de una venta?
Sí. Elegís las líneas de la venta original a devolver, y podés hacer varias devoluciones parciales sobre la misma venta, siempre que entre todas no superen lo que efectivamente se vendió.
¿La mercadería devuelta vuelve siempre al stock?
No necesariamente — se decide línea por línea. Un producto en buen estado puede reingresar a stock; uno dañado se le devuelve el dinero al cliente pero no vuelve al inventario.
¿Se genera la nota de crédito sola?
Sí, si la venta original estaba facturada electrónicamente: la devolución genera automáticamente la Nota de Crédito referenciada a esa factura ante AFIP, por el importe de las líneas facturables devueltas.
¿Qué pasa si la nota de crédito falla al pedirle el CAE a AFIP?
Se puede reintentar la emisión más adelante, desde el mismo lugar donde se reintentan las facturas — no hay que rehacer la devolución.
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