Política de privacidad de MUREQO POS
Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]
1. Quién es el responsable
[RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio en
[DOMICILIO] («MUREQO»), presta el servicio de punto de venta MUREQO POS,
publicado en mureqo.com y app.mureqo.com.
Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a info@mureqo.com.
2. Los dos roles de MUREQO
- Responsable. MUREQO decide qué hace con los datos de las personas que le escriben y de los comercios que contratan el servicio: el formulario de contacto, los dueños y los usuarios de cada cuenta.
- Prestador del servicio (art. 25 de la Ley 25.326). Cada comercio carga en el sistema datos de sus clientes, proveedores y empleados. El responsable de esos datos es el comercio. MUREQO los trata solo para prestarle el servicio, según sus instrucciones, y no los usa para nada más.
3. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | De quién | Para qué | Base |
|---|---|---|---|
| Nombre, rubro, cantidad de sucursales, email y WhatsApp | Quien completa el formulario de contacto | Contactarte para mostrarte el sistema y darte de alta | Tu consentimiento, al enviar el formulario |
| Razón social, CUIT, domicilio, condición frente al IVA, Ingresos Brutos, inicio de actividades y certificado fiscal | El comercio | Prestar el servicio y emitir sus comprobantes ante ARCA | El contrato |
| Nombre de usuario, nombre visible, email de recuperación y contraseña (guardada solo como hash) | Dueños, administradores y cajeros | Dar acceso, recuperar la contraseña e identificar quién hizo cada operación | El contrato |
| Registro de operaciones: usuario, fecha, sucursal y caja | Usuarios | Seguridad, arqueos y control de cada cajero | El contrato y el interés legítimo en la seguridad |
| Señales de prevención de pérdidas por cajero, calculadas sobre el registro de operaciones (planes Comercio y Pro) | Empleados del comercio | Que el comercio revise anulaciones, devoluciones, descuentos o diferencias de caja fuera de lo habitual. Una señal no es la prueba de una falta | Lo decide el comercio, que es el responsable y tiene que informar a sus empleados |
| Datos de los clientes del comercio: nombre, DNI o CUIT, condición IVA, email, teléfono y domicilio | Clientes del comercio | Facturarles, por cuenta del comercio | Lo decide el comercio, que es su responsable |
| Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros de error | Visitantes y usuarios | Seguridad, prevención de abusos y diagnóstico | Interés legítimo |
No vendemos ni alquilamos datos, y no los usamos para publicidad.
4. Con quién se comparten
Solo con quien hace falta para prestar el servicio:
- ARCA: los datos de cada comprobante. Lo exige la normativa fiscal.
- Proveedores de infraestructura, que actúan por cuenta de MUREQO y con obligación de
confidencialidad:
- el servidor donde corre el sistema: [PROVEEDOR DE HOSTING, PAÍS];
- el servicio de correo que envía los avisos: [PROVEEDOR SMTP, PAÍS];
- las copias de seguridad fuera del servidor: [PROVEEDOR, PAÍS].
- WhatsApp (Meta): solo si elegís hablarnos por ahí. En ese caso se aplica la política de privacidad de WhatsApp.
- Autoridades: cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Si algún proveedor guarda datos fuera de la Argentina, en un país sin un nivel de protección adecuado según la AAIP, MUREQO firma con él las cláusulas contractuales modelo que aprobó la AAIP (art. 12 de la Ley 25.326).
5. Cuánto tiempo los guardamos
El detalle está en la política de retención. En resumen:
- si te vas, tenés 10 días de gracia, y después la cuenta queda en solo lectura;
- en solo lectura podés pedir la exportación de tus datos durante 60 días;
- después se borran, salvo lo que la ley obligue a conservar o que nos autorices en forma expresa a guardarlos hasta 2 años.
6. Seguridad
- La conexión va siempre cifrada (HTTPS).
- Las contraseñas se guardan solo como hash, nunca en texto.
- Los certificados fiscales se guardan cifrados.
- Cada usuario ve solo lo de su empresa, y cada cajero, lo de su sucursal.
- Hacemos copias de seguridad diarias, con acceso restringido.
Ningún sistema es infalible. Si hubiera un incidente que afecte tus datos, te avisamos.
7. Tus derechos
Como titular de los datos, podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a info@mureqo.com. Te vamos a pedir que acredites tu identidad.
- Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos (art. 14 de la Ley 25.326).
- Respondemos los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles (art. 16).
Si sos cliente de un comercio que usa MUREQO POS, el responsable de tus datos es ese comercio: dirigite a él. Si nos escribís a nosotros, le pasamos tu pedido.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
La base de datos está inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos con el número [NÚMERO].
8. Cookies y almacenamiento en el navegador
El sitio no usa cookies de seguimiento, analítica ni publicidad. Solo guarda en tu navegador:
- en el sitio, si elegiste el tema claro u oscuro;
- en la app, tu sesión y una copia de los datos necesarios para seguir vendiendo sin conexión. Se borran al cerrar sesión o al borrar los datos del navegador.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, te avisamos por email y por WhatsApp con 30 días de anticipación, salvo que el cambio lo imponga una ley.