Términos y condiciones del servicio MUREQO POS

1. Las partes y el servicio

[RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO] («MUREQO»), presta MUREQO POS. Es un sistema de punto de venta en la nube con facturación electrónica, caja, stock y reportes, al que se accede desde app.mureqo.com.

El servicio se contrata para la actividad comercial de quien lo contrata («el Cliente»). Quien acepta estos términos declara tener facultades para obligar al comercio.

2. Alta, aceptación y prueba

• Alta asistida. El alta la hace MUREQO junto con el Cliente: crea la cuenta, la configura y le entrega el acceso del administrador.
• Aceptación. Con el acceso, MUREQO le envía al Cliente el link a estos términos y a la política de privacidad. El Cliente los acepta respondiendo a ese mensaje, y MUREQO guarda esa respuesta. Usar el servicio también implica aceptarlos.
• Prueba. La cuenta arranca con una prueba de 30 días sobre el plan acordado. Durante la prueba no se cobra nada. Al terminar la prueba, queda emitido el primer cargo del plan. Si el Cliente no quiere seguir, alcanza con no pagarlo, y la cuenta sigue el camino de la cláusula 6. Nada se debita de forma automática.
• Contraseña temporal. El Cliente la recibe al darse de alta y tiene que cambiarla en «Mi cuenta» en el primer ingreso. También tiene que cargar un email para recuperar la contraseña.

3. Planes y precio

• Los planes (Esencial, Comercio, Pro y los planes a medida), sus límites y su precio están publicados en la página de planes. Los límites son de sucursales, cajas y productos activos. El tope de productos tiene un margen del 10 %. Los usuarios son ilimitados.
• Los precios son mensuales, más IVA. El plan anual equivale a 10 meses y congela el precio por 12 meses.
• Ajuste. MUREQO puede ajustar el precio por IPC una vez por trimestre (en enero, abril, julio y octubre), avisando con 30 días de anticipación. El precio nuevo rige desde la renovación siguiente.
• Cambio de plan. El Cliente puede cambiar de plan cuando quiera. El cambio rige en el momento y no se prorratea. Para bajar de plan, el uso tiene que entrar en los límites del plan nuevo.

4. Pago

• El cargo de cada período se emite 7 días antes de que empiece, y vence al comenzar el período.
• Se paga por transferencia a la cuenta que informa MUREQO, que registra el pago en el sistema.
• MUREQO le emite al Cliente la factura de la suscripción.

5. Obligaciones del Cliente

• Las contraseñas. Cuidar las contraseñas de sus usuarios y crear un usuario propio para cada cajero. El sistema registra quién hace cada operación.
• Los datos fiscales. Cargar datos fiscales correctos y mantener vigente su certificado digital ante ARCA. La emisión y la conservación de sus comprobantes, y el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, son responsabilidad del Cliente. MUREQO es la herramienta.
• Los datos de terceros. Tener permiso para cargar los datos de sus clientes, proveedores y empleados, y cumplir con la Ley 25.326 respecto de ellos.
• Sus empleados. Informarles que el sistema registra las operaciones de cada usuario: ventas, anulaciones, devoluciones, descuentos y arqueos. En los planes Comercio y Pro, informarles también que el sistema genera, a partir de esos registros, señales de prevención de pérdidas por cajero. Una señal es un indicio para revisar, no la prueba de una falta. Las decisiones que el Cliente tome sobre su personal son suyas, y tienen que respetar la Ley de Contrato de Trabajo.
• El uso. No usar el servicio para actividades ilícitas ni intentar acceder a datos de otras cuentas.

6. Mora, suspensión y baja

1. Si un cargo vence sin pagarse, el Cliente tiene 10 días de gracia en los que opera normalmente.
2. Después, la cuenta pasa a solo lectura. El Cliente puede consultar y exportar, pero no registrar operaciones nuevas. Las ventas que hayan quedado guardadas sin conexión en los equipos se sincronizan cuando el Cliente paga.
3. Al pagar, la cuenta se reactiva con todos sus datos.
4. El Cliente puede dar de baja el servicio cuando quiera, desde el Botón de baja de servicio o escribiendo a info@mureqo.com. MUREQO le confirma la baja con un código dentro de las 24 horas. El servicio sigue hasta el final del período pagado.
5. Qué pasa con los datos después de la baja o de la mora lo dice la política de retención.

MUREQO puede suspender una cuenta que viole la cláusula 5. Avisa al Cliente antes, salvo que haya urgencia.

7. Disponibilidad y soporte

• MUREQO hace lo razonable para que el servicio esté disponible, y hace copias de seguridad diarias.
• El POS sigue vendiendo sin conexión y sincroniza al volver. La facturación electrónica depende de que ARCA esté disponible.
• Las tareas de mantenimiento se avisan con anticipación, y se hacen fuera del horario comercial cuando se puede.
• El soporte es por WhatsApp y por email, en el horario [HORARIO].

8. Responsabilidad

MUREQO no responde por:

• daños indirectos ni lucro cesante;
• caídas de servicios de terceros, como ARCA, internet o el proveedor eléctrico;
• errores en los datos que cargó el Cliente.

Su responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que el Cliente pagó en los 12 meses anteriores al hecho.

Si el Cliente es consumidor en los términos de la Ley 24.240, estas limitaciones no se aplican en lo que esa ley no permita, y prevalecen sus derechos, incluido el de revocar la aceptación (art. 34), que puede ejercer desde el Botón de arrepentimiento.

9. Datos personales

Los datos personales se rigen por la política de privacidad. Para los datos que el Cliente carga sobre terceros, MUREQO actúa como prestador de servicios de tratamiento (art. 25 de la Ley 25.326): los usa solo para prestarle el servicio, según sus instrucciones.

10. Cambios a estos términos

MUREQO avisa por email y por WhatsApp con 30 días de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede dar de baja el servicio antes de que los cambios rijan.

11. Ley y jurisdicción

Rige la ley argentina. Las partes se someten a los tribunales ordinarios de [CIUDAD]. Si el Cliente es consumidor, es competente el tribunal de su domicilio (art. 36 de la Ley 24.240).